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Campanhas

Campanhas

Owned by Alexandre Fagundes, created
Last updated: jan. 07, 2025
4 min read

Dimensão suporte

Objetivo

Este manual tem por objetivo apresentar as possibilidades e facilitar a utilização da funcionalidade "Campanhas" no sistema PEP Unimed.  

Parametrização 

Permissão de acesso:

  • Administrador de contrato ou usuário com licença de Campanhas

Conceitos e definições

É uma funcionalidade que permite o envio de mensagens/campanhas a uma população-alvo, conforme critérios disponibilizados pelo sistema.  Por exemplo, a todos os pacientes de uma equipe, a pacientes apenas do sexo feminino ou a pacientes que realizaram um determinado exame com resultado alterado – ou ainda, a combinação de todos esses critérios filtrando quem serão os destinatários das ações de campanha.

Inclusão de Campanhas | Passo a passo

  • Acessar no menu superior Comunicação > Campanhas > Incluir uma nova campanha.

  • Preencher os campos de acordo com as informações da campanha.

    • Convênio: preencher somente se deseja que os destinatários sejam somente beneficiários do convênio selecionado.

    • Questionário: vincular se desejar encaminhar um questionário na mensagem da campanha.

  • Em Modelo de mensagem:

    • Canal: selecione o desejado, somente e-mail e SMS, em caso de SMS verificar as credenciais contratadas.

    • Conteúdo: Escreva o conteúdo da mensagem, simples ou em HTML, e utilize as Tag’s conforme necessário.

  • Em Critério de participação:

    • Incluir o tipo de critério, podendo ser mais de um para filtrar a população-alvo desejada. Por exemplo, Gênero, Idade, Equipe, Empresa contratante, Linha de cuidados, ou;

    • Não incluir critérios caso deseje adicionar os participantes manualmente.

  • Em Frequência, selecione a periodicidade em que a campanha será enviada para os participantes (única, anual, diária, mensal e etc).

  • Em Geração automática:

    • Marque as checkbox de Ações, Participantes e Mensagens para automatizar o processo de envio das campanhas conforme a periodicidade programada;

    • Gerar agora: clicar apenas se quiser disparar as mensagens antes da periodicidade programada.

Envio de mensagens

Envio automatizado

O envio será automatizado conforme a frequência informada e se as checkbox  Ações, Participantes e Mensagens estiverem marcadas.

Envio Manual

  • Acesse ou crie uma Campanha em Comunicação > Campanhas.

  • Em Geração automatizada marque somente a checkbox “Ações”.

  • Clique em gerar – será gerada uma ação na aba Ações com a data atual, que poderá ser renomeada se necessário.

  • Selecione os beneficiários que serão destinatários da mensagem a partir de uma listagem. Por exemplo, contatos – beneficiários, Equipes – vinculação – inclusão em carteira etc.;

  • Clique no Megafone (Adicionar a uma ação de campanha).

  • Voltar à Ação de campanha gerada no item 3.

  • Clique em Gerar mensagens para enviar.

Acompanhamento

  • Na aba Ações de cada Campanha, é possível consultar todas as ações/disparos realizados, bem como editá-los e até mesmo forçar um novo envio a partir da ação;

  • No menu superior Comunicação – Ações é possível visualizar todas as ações geradas para a campanha, e os dados de número de participantes, questionários enviados;

  • No menu superior Comunicação – Participantes é possível visualizar os nomes dos participantes da campanha;

  • No menu superior Comunicação – Questionários é possível visualizar os questionários preenchidos, assim como as respectivas respostas.

Ribeiro FEM. Campanhas. Unimed Central de Serviços do RS. 23 de outubro de 2024.

Publicações relacionadas às tags e à importância desse recurso da ferramenta e ao conteúdo específico:

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