Relatório de Assinaturas de Atendimentos PEP

ID Atendimento: Um número único que identifica cada atendimento no sistema. Serve para rastrear e gerenciar o histórico de interações com o cliente, permitindo consultas e relatórios eficientes.

Apelido Usuário: O nome ou apelido do usuário que está realizando o atendimento. Facilita a identificação do responsável pelo atendimento e pode ser usado para personalização de interações.

Username: Nome de usuário associado à conta do atendente no sistema. Usado para autenticação e registro de atividades do usuário no sistema, ajudando a monitorar a performance.

Finalização: Data em que o atendimento foi finalizado. Ajuda a monitorar a duração dos atendimentos e a eficiência do processo, além de ser útil para relatórios de performance.

Hora: Hora em que o atendimento foi finalizado. Junto com a data, fornece um registro preciso do tempo gasto em cada atendimento, facilitando a análise de carga de trabalho.

NP (Não Presencial): Indica se o atendimento foi realizado de forma não presencial, como por telefone ou vídeo chamada. Útil para análise de canais de atendimento e para entender as preferências dos clientes.

Digital: Indica se o atendimento foi realizado através de um meio digital (ex: videochamada, chat online). Auxilia na compreensão da interação do cliente com os serviços digitais oferecidos.

PDF ATEN: Indica se um arquivo PDF relacionado ao atendimento foi gerado. Permite que documentos importantes sejam facilmente acessados e compartilhados, como comprovantes ou resumos de atendimento.

PDF GUIA: Indica se um guia em PDF foi gerado durante o atendimento. Útil para disponibilizar informações adicionais ou instruções ao cliente de forma organizada.

PDF RECE: Indica se uma receita em PDF foi gerada durante o atendimento. Facilita a entrega de receitas eletrônicas aos clientes, garantindo que tenham acesso rápido aos documentos necessários.

PDF DOCU: Indica se outros documentos em PDF foram gerados. Serve para registrar e compartilhar informações adicionais que podem ser relevantes para o atendimento.

Fila: Número ou código que representa a fila de atendimentos. Ajuda a organizar e priorizar os atendimentos, garantindo que as demandas sejam tratadas de forma adequada.

Status: Estado atual do atendimento (ex: Em andamento, Finalizado, Pendente). Fornece uma visão rápida sobre o progresso dos atendimentos e ajuda na gestão de prioridades.

Ordenador: Código ou identificação do ordenador responsável pela criação do atendimento. Facilita o rastreamento de quem iniciou o atendimento, contribuindo para a responsabilidade e transparência no processo.