Pesquisa de satisfação

DIMENSÃO SUPORTE

A pesquisa de satisfação na saúde é um método utilizado para avaliar a qualidade dos serviços de saúde prestados a pacientes e usuários. Ela busca coletar feedback e opiniões dos indivíduos atendidos para identificar pontos fortes e áreas de melhoria nos serviços de saúde.

Essas pesquisas geralmente envolvem perguntas sobre a experiência do paciente, o atendimento recebido, a qualidade dos serviços médicos, a infraestrutura da instituição de saúde, a comunicação com os profissionais de saúde, entre outros aspectos relevantes.

Os resultados dessas pesquisas são usados ​​pelos prestadores de serviços de saúde para implementar mudanças que visam melhorar a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes. Além disso, a pesquisa de satisfação na saúde também pode ajudar a identificar problemas sistêmicos e orientar a formulação de melhorias de saúde mais eficazes.

Em resumo, a pesquisa de satisfação na saúde desempenha um papel fundamental na avaliação e no aprimoramento contínuo dos serviços de saúde, contribuindo para a entrega de cuidados de saúde de alta qualidade e centrados no paciente.

Como configurar uma Pesquisa de Satisfação no PEP:

Com o perfil de ADM de contrato liberado para o usuário, o usuário deve ir em Configurações > contratos > convênios e em Editar o convênio> no Menu a direita deve selecionar “Especialidades”.

Ao clicar em “Especialidades”. clicar no + (mais) para incluir e fazer a busca da Especialidade e da “Pesquisa de satisfação”, que deve estar previamente cadastrada em “Questionários” no PEPhttps://suporte-unimedcentralrs.atlassian.net/wiki/x/FoAmAg .

Feito isso clicar em Salvar.

Importante:

Para que a Pesquisa de satisfação seja enviada é necessário realizar a configuração do Gatilho dentro do PEP, que deve ser feita pelo usuário com perfil de ADM de contrato.

Para esta configuração você deve acessar Configurações > Multinível > Eventos > Gatilhos > Inclusão > Selecionar o contexto “Consultas” e o Evento “ Pesquisa” e cadastrar o gatilho conforme seu processo no seu serviço de saúde.